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Administración de Plataforma

Servicio reactivo tanto a nivel 1 como nivel 2 que permite apoyar a nuestros clientes en la solución de contingencias que se presenten en sus plataformas

	Servicio proactivo destinado a mantener operativas las plataformas encargadas
	Realiza actividades definidas de mantenimiento en forma mensual
	Estas actividades pueden ser 5x8 o 24x7 dependiendo de la operación del cliente
	Se entrega un reporte mensual indicando las actividades realizadas y sugerencias
	Se realiza previamente un dimensionamiento del alcance a fin de definir el tipo de servicio requerido
	Se puede complementar este servicio con el servicio de monitoreo preventivo

	Previene posibles fallas antes que sucedan
	Mantiene el performance de las aplicaciones en el tiempo
	Asegura el expertise en el personal que ejecuta actividades delicadas de mantenimiento
	Ahorra costos productos de solicitar soportes de errores que pudieron ser prevenidos con anticipación

Administración 5x8:

Orientado a desarrollar actividades en horario de oficina de lunes a viernes.

Administración 24x7:

Orientado a ejecutar actividades de administración de lunes a domingo incluyendo festivos. Este servicio se ejecuta cuando el cliente por problemas de operación, solo puede realizar actividades de administración fuera del horario de oficina.

Por horas:

Modalidad en la cual el cliente contrata un paquete de horas y actividades destinadas a la administración en las plataformas a definir.

Dedicado:

Modalidad en la cual se destina un consultor exclusivo para realizar actividades de administración previamente acordadas con el cliente (Este servicio solo se ofrece en la forma 5x8).